Des del 9 de març de 2021 tenim una nova aplicació totalment diferent. Per descarregar-la i gaudir dels seus avantatges fes clic aquí.
Si ja tens la nova aplicació i no et funciona, hauràs d'actualitzar-la des de la teva botiga.
Tots els registres creats abans del 9 de març de 2021 ja no estan operatius. I no podràs iniciar sessió amb ells.
Per gaudir de la nova App i tots els seus avantatges t'has de registrar de nou, fins i tot si ja tenies un compte a l'aplicació anterior.
Segurament és un problema de seguretat del teu dispositiu. Per solucionar aquest problema, hi ha diverses opcions:
Si el problema persisteix després d'actualitzar i eliminar aplicacions, intenta utilitzar 'Play Protect' (Play Protect és una eina creada per Google per detectar aplicacions danyines i problemes de seguretat).
Tingues en compte que un dispositiu pot passar el Play Protect però continuar rebent l'error, ja que les comprovacions de la nostra aplicació són més exhaustives.
També pots instal·lar l'aplicació SafetyNet Test en aquest enllaç.
Tingues en compte que McDonald's® no pot assumir cap responsabilitat per aquesta aplicació, que es proporciona com a descàrrega gratuïta al Google Play.
Com a últim recurs, pots realitzar una còpia de seguretat de les dades del teu dispositiu i, a continuació, realitzar un restabliment de fàbrica.
1 € equival a 10 punts.
Des del moment que s'acumulen, els teus punts tenen una durada de 6 mesos fins que caduquen.
Sí, com a màxim pots acumular 9999 punts a la teva targeta MyMcDonald's.
No, es poden acumular com a màxim 9999 punts a la teva Targeta MyMcDonald's. Dins d'aquest límit, pots gastar tots els punts que desitgis, fins a 3 ofertes premi per comanda. Tingues en compte, que només podràs bescanviar una mateixa oferta de cada premi, cada 40 minuts.
Per exemple: Pots afegir a la teva comanda la teva oferta de punts (1 hamburguesa amb formatge per 300 Punts). Si desitges tornar a afegir aquesta oferta, has d'esperar 40 minuts i tornar a bescanviar els teus punts.
No, només es podrà bescanviar pels premis disponibles, sempre que tinguis aquesta oferta de premi habilitada a la teva App (aquesta apareix automàticament).
El sistema reconeix de forma automàtica que tens la quantitat de punts necessaris per bescanviar els premis.
Els teus punts es descomptaran de la teva Targeta MyMcDonald's, encara que no s'hagi perdut l'oferta. 40 minuts després, l'oferta de premi apareixerà com una oferta addicional, sense cost. Podràs bescanviar-la en qualsevol restaurant participant fins al 31 de desembre de 2021.
No, McDelivery® i Aniversaris no estan inclosos. S'indica en Termes i Condicions de l'App i d'ofertes i premis.
Si bescanvies una oferta no cal escanejar la teva Targeta MyMcDonalds, els punts de la teva compra es registraran de manera automàtica.
Sí, s'acumularan punts. Com sempre, en funció de l'import pagat.
No, sempre ha de ser abans de pagar. És important que comuniquis que comptes amb Targeta MyMcDonald's (Ja sigui escanejant la teva Targeta MyMcDonald's o facilitant el teu codi numèric)
T'informarem que els teus punts estan propers a caducar amb notificacions push. Recorda activar les notificacions push per poder estar informat.
Pots utilitzar la teva Targeta MyMcDonald's en tots els restaurants McDonald's® d'Espanya a excepció dels aeroports. Visita els restaurants no adherits aquí
Sentim comunicar-te que McDonald's® no tindrà una criptomoneda però gairebé!
El que sí que tenim és un programa de fidelització a través de la nostra app MyMcDonald's, descarrega-la, registra't i descobreix totes les ofertes i novetats que tenim per a tu!
No, per raons de seguretat els codis de les ofertes són únics i canvien freqüentment. Cada vegada que s'obre la targeta de fidelització aquest codi canvia.
Sí, mantenim ofertes per a usuaris no registrats. Podràs bescanviar aquestes ofertes, encara que NO acumularàs punts.
Hi ha 15 minuts per redimir cada oferta.
En cada cas, les ofertes es podran tornar a bescanviar sempre que compleixin les seves condicions de franja horària, dies de la setmana i període de validesa.
No, només es pot afegir una oferta igual per comanda, després es bloqueja durant 40 minuts i torna a aparèixer a l'App.
Només una vegada, en el període de validesa de l'oferta.
Una vegada a la vida per dispositiu mòbil d'usuari registrat.
Fins a 3 ofertes per comanda, i 4 ofertes en algunes promocions (Per exemple, en període de "Dies Bojos")
La vigència de l'oferta es indicarà en el legal de cada oferta, pot ser que unes durin més que altres.
Sí, hi ha ofertes per dies de la setmana i franges horàries (ex.: esmorzar).
No, per raons de seguretat només es pot utilitzar un mòbil per comanda.
No, per poder gaudir i accedir a les ofertes és imprescindible que tinguis descarregada l'App. Sempre has de tenir el mòbil per passar el codi QR o indicar els codis de l'oferta o Targeta MyMcDonald's. Així podràs bescanviar ofertes, i acumular o bescanviar punts.
Hauràs d'indicar el codi únic disponible a la teva Targeta MyMcDonald's per bescanviar l'oferta o utilitzar la Targeta MyMcDonald's. Aquest codi s'introduirà manualment.
Si comptes amb descompte d'empleat o de família nombrosa podràs acumular punts en la teva comanda. Si desitges bescanviar ofertes o premis no podràs aplicar el teu descompte, hauràs de triar entre un o altre en aquesta comanda.
Hauràs d'escanejar el codi QR. En cas que el restaurant no tingui escàners, hauràs de facilitar el codi únic de cada oferta. El personal del restaurant et facilitarà ajuda.
15 anys.
Al Mostrador, servei a taula i entrega en aparcament exclusiu de MyOrder només tindràs un màxim de 5 minuts per recollir la teva comanda, llevat que el restaurant indiqui un altre termini de lliurament.
En cas que no estiguis a prop, no et preocupis! el teu carretó de compres es desarà durant 24 hores i podràs "Confirmar i pagar" més tard quan siguis al restaurant.
Si reculls la teva comanda a McAuto, no començarem a preparar fins que no li donis a McAuto el teu número de comanda. Tindràs dues hores, després del pagament, per recollir-lo; transcorregut aquest termini, la comanda serà automàticament cancel·lada.
En fer una comanda a través del telèfon mòbil, primer has de seleccionar un restaurant específic on recollir la teva comanda (marcat en verd al mapa). Els restaurants no participants estan marcats en gris al mapa. Si has activat el seguiment de la ubicació a l'aplicació, seleccionarem automàticament el restaurant més proper amb MyOrder.
Si has demanat el menjar per emportar al taulell o per servei de taula, començarem a preparar el menú tan bon punt hagis pagat. Per aquesta raó recomanem no pagar fins que hi siguis a prop.
Activa la funció de ubicació a l'aplicació, per tal que puguem verificar fàcilment si estàs prou a prop del restaurant. Si encara estàs massa lluny, t'ho notificarem. D'aquesta manera ens podem assegurar que has triat el restaurant correcte.
El pagament es processarà un cop hagis confirmat la teva comanda. Si ha passat una eventualitat i no pots recollir la comanda, escriu a [email protected] i comunica el motiu que t'ha impedit recollir la comanda.
Únicament en el cas que l'Usuari pugui acreditar un motiu (força major, causa justificada, etc.) que li hagi impedit arribar a temps, després de contactar amb el servei de suport [email protected] amb caràcter excepcional es revisarà i valorarà el motiu al·legat i, si escau, si procedeix efectuar un reemborsament o no.
Si vols que et servim a taula, primer hauràs de seure al restaurant seleccionat. Després, fes la comanda de tots els productes que vols a l'aplicació, toca "Seleccionar opció de recollida" i després selecciona "Servei de taula". Introdueix el número d'identificació de la taula i després procedeix amb el pagament. No es pot fer la comanda sense un número de taula.
Sí, és possible utilitzar el mateix número de taula, només assegura't que aneu junts.
Si vols recollir el teu menú al taulell, compara el teu número de comanda a l'aplicació amb els números a la pantalla sobre el taulell.
Si vols recollir el teu menjar a McAuto®, informa'ns el teu número de comanda des de l'aplicació quan arribis a McAuto® i prepararem la teva comanda immediatament.
Sí, per descomptat! Selecciona l'opció "MyOrder" a "MyMcDonald's" a l'aplicació després de tocar "Bescanviar" per obtenir una oferta o premi. Es pot bescanviar un màxim de tres ofertes o recompenses per comanda.
Clar, i a més de forma automàtica! Sempre que estiguis registrat al programa de fidelització.
Tens dues opcions:
Tan bon punt toquis «Confirmar i pagar».
Tan bon punt toquis «Confirmar i pagar».
Rebràs una confirmació de comanda a l'adreça de correu electrònic que vas proporcionar en registrar-te a l'aplicació. I el tiquet te'l donarem juntament amb la teva comanda al restaurant.
Un cop que s'ha fet i pagat una comanda a l'aplicació, NO ES PODEN FER CANVIS A LA COMANDA.
Si vols afegir més productes, fes una nova comanda.
Pots pagar amb Visa o MasterCard. Si tens un dispositiu iOS i la teva targeta està registrada a l'Apple Wallet, Apple Pay apareixerà automàticament com una opció de pagament.
Amb MyOrder, la nostra intenció és reduir el temps d'espera als restaurants McDonald's i facilitar el lliurament de les teves comandes, per això valorem els pagaments sense contacte.
És possible afegir o eliminar una targeta a l'apartat del menú «El meu compte». No és possible editar la informació de la targeta.
Poseu-vos en contacte amb <[email protected]> per sol·licitar un reemborsament. Si heu tingut algun problema en registrar el vostre mètode de pagament amb 3D Secure, poseu-vos en contacte amb el vostre banc.
Si observes pagaments incorrectes o no autoritzats que apareixen al teu compte, comunica't amb el teu banc immediatament. També canvia la teva contrasenya immediatament. Els experts en seguretat recomanen que les persones utilitzin contrasenyes especialment complexes i diferents combinacions de nom d'usuari/contrasenya per a cada compte individual.
Escriu a [email protected] per revisar què ha passat.
Sí, encara que és molt important que puguis veure el teu email en un altre dispositiu per mostrar el número de comanda al restaurant. Sense el número de comanda, no podrem lliurar-la.
No, perquè la comanda no va ser enviada al restaurant. Si el teu telèfon no s'encén, torna a fer la teva comanda utilitzant el mètode de restaurant habitual (mostrador, McAuto o Quiosc).
Sí, ara amb MyOrder podràs repetir les teves comandes amb només uns pocs clics. En cas que alguna oferta no estigui disponible, apareixerà indicat a l'App perquè puguis seleccionar una altra oferta o producte.
No, no és possible aplicar descomptes de família nombrosa o qualsevol altre tipus de descompte al fer comandes en MyOrder.
Visita els restaurants no adherits
Termes & Condicions de la NOVA APP