Accessibilitat

Índice

  • 1. Comanda online
  • 2. Comanda al local
  • 3. Contacta amb nosaltres

A Restaurants McDonald’s, S.A.U. /McDonald’s Espanya estem compromesos a fer que les nostres experiències digitals siguin accessibles. Els nostres esforços estan alineats amb la Directiva Europea d’Accessibilitat (Directiva (UE) 2019/882), transposada a l’ordenament jurídic espanyol mitjançant la Llei 11/2023, de 8 de maig. També s’han tingut en compte la norma EN 301 549, les “Web Content Accessibility Guidelines” (WCAG), així com altres estàndards i pràctiques recomanades rellevants. Treballem contínuament perquè les experiències en fer comandes siguin senzilles i intuïtives.

Els clients poden fer comandes a través dels diferents canals disponibles. Els nostres canals digitals es posen a prova utilitzant una varietat de tecnologies d’assistència. En dur a terme les anàlisis, es tenen en compte opinions d’“usuaris nadius” d’aquestes tecnologies. El nostre objectiu és garantir la compatibilitat amb eines d’assistència habituals i donar suport a una àmplia gamma de mètodes d’interacció. Per oferir a la màxima quantitat de persones possible una experiència sense barreres, hem incorporat diverses funcionalitats de suport, com ara:

  • Redimensionament dinàmic del text, que permet ajustar l’escala del text i les icones fins aproximadament un 200 %.
  • Millores visuals, principalment relacionades amb el contrast de color.
  • Compatibilitat amb lectors de pantalla i teclats externs.

Els nous quioscos que es despleguin a partir del 29 de juny de 2025* estaran dissenyats per oferir una experiència accessible i fàcil d’utilitzar, incorporant diverses funcionalitats, com ara:

  • Mode de lupa – “Amplia i magnifica tot el contingut en pantalla per millorar-ne la llegibilitat”.
  • Mode d’abast – “Baixa la part superior de la pantalla, apropant els controls per facilitar-ne l’accés”.
  • Assistència del personal – A més, hi ha personal al restaurant que pot ajudar els clients a fer la comanda al quiosc.

*Subjecte a disponibilitat per part dels proveïdors dels quioscos.

Treballem de manera contínua per millorar l’accessibilitat de les nostres plataformes digitals i oferir una experiència inclusiva als nostres clients. Si vostè o el seu acompanyant es troben amb algun obstacle en accedir o navegar per les nostres ofertes digitals, l’animem a posar-se en contacte amb nosaltres a contacto@soporte.mcdonalds.es.