Índex
1. Responsable de tractament
2. Termini de conservació
3. Els vostres drets de Protecció de Dades
4. Avís de privacitat per a infants
5. Comunicació de les vostres dades i transferències internacionals de dades
6. Informació específica sobre el tractament de dades a l’App
Política de privacitat per a clients de McDonald’s
La política de privacitat de McDonald’s descriu la manera en què McDonald’s recopila, utilitza i protegeix dades personals dels nostres clients. S’entén per client la persona que visita els nostres restaurants, fa servir els nostres llocs web i aplicacions mòbils o interactua amb nosaltres de qualsevol altra manera. Alguns del països en què McDonald’s opera disposen de lleis que exigeixen proporcionar determinada informació addicional sobre privacitat. El responsable de tractament de les vostres dades personals és l’entitat McDonald’s de la jurisdicció en què es recopilen aquestes dades («Nosaltres»). En conseqüència, la present política de privacitat consta de dues parts: una política corresponent al país específic i una política addicional d’aplicació mundial.
Política de privacitat de McDonald’s Espanya per a clients
Restaurants McDonald’s, S.A.U. (d’ara endavant «Nosaltres», la «Companyia» o «McDonald’s Espanya», indistintament), amb CIF A28586097 i domicili al carrer Basauri, 17, Edificio Oasis - Módulo B, 1ª Planta, 28023 Madrid (Espanya), és Responsable del Tractament de les dades que ens faciliteu, en els termes que s’exposen en aquesta política.
Per a qualsevol consulta sobre el tractament de les vostres dades podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de la Companyia a la següent adreça de correu electrònic: dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com; o al domicili social de Restaurants McDonald’s, S.A.U.
Restaurants McDonald’s, S.A.U. es troba adherida al Codi de Conducta de Protecció de Dades en l'Activitat Publicitària d’AUTOCONTROL, acreditat per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i, per tant, està vinculada al seu sistema extrajudicial de tramitació de reclamacions quan estiguin relacionades amb protecció de dades i publicitat, disponible per als interessats al lloc web: www.autocontrol.es
Els restaurants McDonald’s a Espanya poden estar explotats per Restaurants McDonald’s, S.A.U. (la Companyia) o per empresaris/àries independents en règim de franquícia (Franquiciat/ada).
Si us plau, tingueu en compte que aquesta és la política de privacitat de Restaurants McDonald’s, S.A.U., aplicable als tractaments duts a terme per la Companyia i per restaurants explotats per la Companyia. Pel que fa als restaurants explotats en règim de franquícia, la societat del Franquiciat/da que operi el restaurant serà la responsable del tractament de les dades personals dels clients que facilitin les seves dades al seu restaurant, i no serà aplicable el que disposa aquesta política.
Restaurants McDonald’s, S.A.U. tracta, com a responsable de tractament, la següent informació:
Les comunicacions comercials electròniques poden incloure correus electrònics, SMS, notificacions push, Internet, anuncis en plataformes de tercers com xarxes socials. L’enviament d’anuncis de McDonald’s en plataformes de tercers implica el tractament de la vostra adreça de correu electrònic prèviament xifrada (hash), per a la qual cosa es poden emprar serveis de l’eina CDP de Zeotap, que disposa de múltiples certificacions internacionals de privacitat i seguretat, incloses ISO 27001, ISO27017, ISO27018, CSA Star i GDPR Seal.
Les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual es van recaptar i per determinar les possibles responsabilitats que es poguessin derivar de la finalitat, a més dels períodes establerts a la normativa d’arxius i documentació; sens perjudici d’atendre en tot cas el dret de revocació, oposició i supressió de les dades en cas que procedeixi.
Les vostres dades es podran conservar fins que en sol·liciteu la supressió i/o revocació del consentiment. En tot cas, s’eliminaran quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van proporcionar. Per a més detalls, el termini de conservació de les vostres dades es determinarà en la informació proporcionada en el moment de recollida de dades, d’acord amb la finalitat del tractament.
En cas de ser usuari de l’App, les vostres dades com a usuari registrat es conservaran mentre el vostre compte es trobi actiu i no sol·liciteu la supressió de les dades; posteriorment quedaran bloquejades pels terminis de prescripció d’accions legalment establerts. Després de 3 anys d’inactivitat del vostre compte, el compte serà desactivat i les vostres dades es conservaran bloquejades durant 2 anys per atendre possibles responsabilitats legals. Si hi ha inactivitat durant 5 anys, les vostres dades se suprimiran sense que ho hagueu de sol·licitar.
Pel que fa als vostres drets sobre les vostres dades personals, podeu sol·licitar el següent:
Per exercitar els vostres drets feu servir les dades de contacte proporcionades a la Política de Privacitat facilitada en el moment de la recollida de dades.
Si heu facilitat les vostres dades per a diferents finalitats en diverses ocasions, o no ho recordeu, podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació o supressió emplenant el formulari que es troba al següent enllaç: https://promos.mcdonalds.es/my-personal-data-request. Rebreu resposta de soporte.app@es.mcd.com.
En qualsevol cas, sempre podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com. Abans de proporcionar-vos informació o corregir imprecisions, podem sol·licitar-vos que verifiqueu la vostra identitat i/o proporcioneu altres detalls per ajudar-nos a respondre la vostra sol·licitud.
En cas que no s’hagi satisfet l’exercici dels vostres drets, podeu:
- contactar amb el Delegat de Protecció de Dades dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com,
- presentar una reclamació davant d’AUTOCONTROL, que ha implementat un sistema de resolució extrajudicial per resoldre controvèrsies que sorgeixin amb motiu de tractaments de dades fets en l’àmbit de l’activitat publicitària. La informació sobre aquest sistema i el formulari de reclamació per als interessats està disponible al lloc web www.autocontrol.es.
- O, si ho referiu, podeu presentar la vostra reclamació davant l’Autoritat de Control. Podeu obtenir més informació a https://www.aepd.es/.
En cas de ser usuari de l’App, podeu exercir els drets en matèria de protecció de dades a https://promos.mcdonalds.es/my-personal-data-request, o adreçant-vos a soporte.app@es.mcd.com. Així mateix, des del vostre compte d’usuari podeu:
La desinstal·lació de l’App no comporta la supressió de les dades de l’usuari, per la qual cosa, en cas que vulgueu que eliminem les vostres dades és important que elimineu el compte des del perfil o sol·liciteu el vostre dret de supressió de dades.
En cas d’haver consentit la cessió de les vostres dades a l’app/web de Glovo, podeu exercir els drets en matèria de protecció de dades, inclòs el dret d’oposició, adreçant-vos a soporte.app@es.mcd.com amb l’assumpte «Protecció de Dades Glovo». Si ho preferiu, podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació o supressió a https://promos.mcdonalds.es/my-personal-data-request. Així mateix, podeu revocar el consentiment a l’app/web de Glovo abans de confirmar la propera comanda de productes McDonald’s.
La nostra política és no recopilar informació personal de ca infant menor de 15 anys, tret que sigui per a una activitat específica en què el pare o tutor del nen consenti i/o les proporcioni per a aquesta activitat específica. Preguem als pares que supervisin regularment les activitats en línia dels seus fills.
Restaurants McDonald’s, S.A.U. pot compartir les dades personals dels clients amb entitats que ofereixen serveis de prevenció de frau, tant com una forma de protegir els clients com a McDonald’s Espanya. Les dades personals que es compartiran per als fins abans mencionats poden incloure, per exemple, correu electrònic, inici de sessió, adreça IP, identificació del dispositiu, ubicació, detalls sobre mètodes de pagament, historial de compres i informació sobre xarxes socials de tercers.
Una de les entitats que presten serveis de prevenció del frau a McDonald's és Sift Science, Inc. (Sift), que tracta les dades personals com a responsable de tractament, en benefici de McDonald's i de tercers, de conformitat amb la seva pròpia política de privacitat: disponible a https://sift.com/service-privacy («Política de privacitat de Sift»). Per exercir els seus drets pel que fa al tractament de dates personals fet per Sift, els clients han de comunicar-se amb Sift directament com es descriu a la secció IV (Com connectar amb nosaltres) de la política de privacitat de Sift.
De la mateixa manera, Restaurants McDonald's, S.A.U., informa que les dades dels clients podran ser cedides als corresponents Franquiciats/des del sistema McDonald's a Espanya única i exclusivament quan la sol·licitud de contacte es refereixi a un restaurant franquiciat concret i sigui necessari per donar resposta a la sol·licitud, així com en aquells que les circumstàncies ho requereixin (com pot ser per salvaguardar el funcionament de l'App i dur a terme actuacions per a la prevenció del frau i/o incompliment dels termes i condicions del servei, sobre la base de l'interès legítim).
Recordeu que quan la reclamació faci referència a un restaurant franquiciat, les dades i el contingut de la reclamació es comunicaran a la societat que exploti el restaurant.
Us informem que McDonald’s Espanya contracta a tercers proveïdors per a la prestació d’alguns serveis. Els proveïdors podran tenir accés a les vostres dades de caràcter personal en qualitat d’encarregats del tractament. El detall dels encarregats que, en cada cas, intervenen es proporciona en la informació facilitada en el moment de recollida de dades.
L’encarregat de tractament per als serveis d’atenció al client és Unisono Soluciones de Negocio S.A., amb domicili al carrer Emilio Muñoz, 9, 28037 Madrid (Espanya).
L’encarregat de tractament per als serveis de «Les teves factures» i per possibilitar la preparació i gestió per part dels restaurants dels serveis que reben pel canal de Delivery, l’encarregat de tractament és Innovation to Win SL, amb CIF B67074948 i domicili social al carrer Diputació, 211, Barcelona, 08011 Barcelona (Espanya).
Per a l’atenció de drets de Protecció de Dades, McDonald’s Espanya pot comptar amb els serveis de Celonis S.L., amb domicili a la Plaça Manuel Gómez Moreno, 2, 28020 Madrid (Espanya), el qual actua com a encarregat de tractament amb la seva eina Make.
Per a l’enviament de comunicacions comercials electròniques, pot intervenir, com a encarregat de tractament, Braze, Inc, amb domicili social a 63 Madison Building, 28 East 28th Street, Floor 12, Nova York, NY 10016 (Estats Units), que participa al Marc de privacitat de dades UE- EUA. (“EU-US DPF”).
Pel que fa als usuaris registrats a l’App, a més, en funció dels permisos que hagin atorgat, podran tenir accés a les seves dades diferents proveïdors, com a encarregats de tractament. A tall enunciatiu, però no limitatiu:
Els tercers proveïdors podran estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu, i es poden portar a terme transferències internacionals de dades a tercers països que disposen d’un nivell de protecció adequat d’acord amb la Comissió Europea. En cas que hi hagi tercers encarregats de tractament, ubicats en països que la Comissió Europea considera que no ofereixen un nivell de protecció adequat pel que fa al RGPD, com EUA, tant la transferència internacional de dades com l’accés a aquestes es troben regularitzats mitjançant la signatura de les corresponents clàusules contractuals tipus adoptades de la Comissió Europea en virtut de la Decisió d’Execució (UE) 2021/914 de 4 de juny de 2021, així com a través de l’acord d’encàrrec de tractament, de conformitat amb la normativa en matèria de protecció de dades. Podreu obtenir una còpia de les clàusules contractuals tipus, sol·licitant-les al Delegat de protecció de dades a l’adreça de correu electrònic dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com.
Les dades podran ser transferides a McDonald’s Corporation i McDonald’s Global Markets LLC, una subsidiària de propietat absoluta, que participen i compleixen amb el Marc de privacitat de dades UE- EUA. («EU-US DPF»), l’extensió del Regne Unit del DPF UE- EUA i el Marc de privacitat de dades Suïssa- EUA. («Swiss-US DPF») (en conjunt, «DPF») segons l’establert pel Departament de Comerç dels EUA pel que fa a la recopilació, l’ús i la retenció d’informació personal dels països membres de la Unió Europea, el Regne Unit i Suïssa.
La base legal per al tractament de dades és la relació contractual en la descàrrega i/o registre de l’App McDonald’s Espanya i, si escau, el consentiment de l’usuari per a cada una de les finalitats en què se sol·liciti, i, en cas de ser usuari registrat, l’interès legítim en l’enviament d’enquestes de satisfacció.
En cas de ser usuari de l’App, podeu exercir els drets en matèria de protecció de dades, inclòs el dret d’oposició, adreçant-vos al correu soporte.app@es.mcd.com. Si ho preferiu, podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació o supressió a https://promos.mcdonalds.es/my-personal-data-request. Així mateix, des del vostre compte d’usuari registrat podeu suprimir el compre (a «El meu compte», heu de tancar sessió, escollir «Visitar el lloc» i seleccionar «Eliminar compte»); i/o retirar el vostre consentiment modificant els permisos. La desinstal·lació de l’App no comporta la supressió de les dades de l’usuari.
La instal·lació de l’App suposa el tractament de la data d’Identificador únic de dispositiu (Device ID) de l’usuari amb la finalitat de possibilitar la descàrrega de l’App, així com el gaudi de l’oferta de Benvinguda al Registre i altres ofertes de bescanvi únic. La base legal per al tractament de dades és la relació contractual en la descàrrega de l’App McDonald’s Espanya.
En el cas que l’usuari atorgui el seu consentiment prèvia habilitació dels permisos corresponents, podrà tractar-se la dada de la seva posició geogràfica amb la finalitat de localitzar el restaurant McDonald’s més proper i visualitzar-ne les ofertes; així com enviar notificacions push.
Per possibilitar el registre a l’App, l’usuari haurà de facilitar la seva adreça de correu electrònic, nom i cognom. Les dades relatives al telèfon, així com la data de naixement, són dades opcionals per a l’usuari.
Us informem que podreu rebre correus electrònics transaccionals (informatius i/o de confirmació) relacionats amb la vostra compra i/o, si escau, bescanvi de punts per premis amb lliurament a domicili (o a l’adreça que indiqui aquests efectes). Aquests correus electrònics no són comunicacions comercials.
En cas que estigueu interessat/da a rebre comunicacions comercials electròniques, podreu autoritzar l’enviament de comunicacions comercials per notificacions push, correu electrònic i SMS, prèvia habilitació dels permisos corresponents.
En qualsevol moment podeu retirar els vostres consentiments modificant els permisos al seu compte d’usuari.
Així mateix, McDonald’s Espanya us informa que, com a usuari registrat a l’App, podeu rebre enquestes de satisfacció, segons l’interès legítim de McDonald’s. A aquests efectes, com a usuari registrat a l’App podeu rebre correu/s electrònic/s amb un enllaç a l’enquesta. Aquesta classe de correus no té la consideració de comunicació comercial.
Análisis e investigación SL, amb el número d’identificació fiscal B78794443 i domicili social al carrer Ourense 68, 28020, Madrid, tindrà accés a les dades com a encarregat de tractament.
Podeu exercir el dret d’oposició adreçant-vos al DPD a la següent adreça: dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com
Pel que fa al canal de vendes Demana i Paga, per fer i pagar comandes des de l’App fent servir Demana i Paga, l’usuari registrat ha d’introduir el seu mètode de pagament. L’usuari podrà, en qualsevol moment després de la compra, afegir, editar o eliminar el seu mètode de pagament a l’App. Per beneficiar-vos de la selecció automàtica del restaurant més pròxim a l’usuari, haureu de tenir activats els serveis de geolocalització al vostre dispositiu. En cas contrari, podreu escollir el restaurant de forma manual.
McDonald’s Espanya i els restaurants de la seva xarxa de franquícies fan servir proveïdors de serveis externs, que compleixen la normativa PCI DSS, per tractar de forma segura la informació sobre les targetes de pagament dels usuaris i processar els pagaments dels usuaris als restaurants. L’usuari comprèn i accepta que, en registrar un mètode de pagament, McDonald’s Espanya, els restaurants de la seva xarxa de franquícies i/o els seus proveïdors de serveis externs han de verificar que el mètode de pagament i la informació relacionada amb aquest són vàlids, a fi de prevenir el frau. McDonald’s Espanya i els restaurants que tinguin el servei Demana i Paga, i rebin la seva comanda, en cap cas emmagatzemen les dades de la targeta de pagament dels usuaris. L’usuari pot eliminar o canviar les seves dades de pagament des del seu compte.
Quant temps tracta les vostres dades personals McDonald’s Espanya, com a usuari registrat
Les vostres dades com a usuari registrat es conservaran mentre el vostre compte es trobi actiu i no sol·liciteu la supressió de les dades; posteriorment quedaran bloquejades pels terminis de prescripció d’accions legalment establerts. Després de 3 anys d’inactivitat del vostre compte, sense haver sol·licitat la supressió de les vostres dades, el compte serà desactivat i les vostres dades es conservaran bloquejades durant 2 anys per atendre possibles responsabilitats legals. Si hi ha inactivitat durant 5 anys, sense haver sol·licitat la supressió de les vostres dades, les vostres dades se suprimiran.
Encarregats de tractament de dades d’usuaris registrats a l’App
Podeu trobar una llista d’altres proveïdors que poden tenir accés a les vostres dades al punt 5.2 d’aquesta política.
Les dades dels usuaris de l’App són a més tractats per prevenir i controlar el frau a l’App, i poden ser comunicades les dades dels usuaris que no respectin els Termes i Condicions de l’App a la societat/Franquiciat que exploti en règim de franquícia el/els restaurant/s implicat/s, segons l’interès legítim a salvaguardar el funcionament de l’App i portar a terme actuacions per a la prevenció del frau i/o incompliment dels termes i condicions del servei. Igualment, McDonald’s podrà, a la seva discreció, contactar per correu electrònic amb els usuaris que no respectin els Termes i Condicions de l’App per sol·licitar-los informació i/o comunicar-los la cancel·lació o bloqueig del compte. Aquests correu electrònic no tindrà la consideració de comunicació comercial.
Si us uniu al programa de fidelització MyMcDonald’s, McDonald’s també tractarà les següents dades per permetre-us acumular punts en funció de les compres que feu als restaurants McDonald’s i rebre ofertes i beneficis personalitzats:
El programa de fidelització MyMcDonald's comporta l’elaboració de perfils d’acord amb decisions automatitzades en funció de les dades i informació obtingudes a partir dels seus hàbits de consum, preferències sobre productes, i activitat a l’App de McDonald's. La realització de segmentacions d’usuaris permet a l’usuari obtenir avantatges en l’ús de l'App, en el programa de fidelització de punts, ofertes i ofertes de premi personalitzades, i/o continguts personalitzats en funció dels seus gustos o les recomanacions d’usuaris amb característiques similars. L’usuari podrà obtenir més informació sobre la segmentació i elaboració de perfils remetent la seva petició, consulta o queixa a l’adreça de correu electrònic del delegat de Protecció de Dades. Igualment, les vostres dades podran ser tractades per a la creació d’audiències similars a través de la plataforma CDP de Zeotap, que disposa de múltiples certificacions internacionals de privacitat i seguretat, incloses ISO 27001, ISO27017, ISO27018, CSA Star i GDPR Seal; i que permet millorar la qualitat de les campanyes publicitàries de McDonald’s com Google o Facebook, en adreçar-se a un perfil molt més específic similar a un perfil tipus. Podeu consultar la política de privacitat dels productes i serveis Zeotap: https://zeotap.com/wp- content/uploads/2019/07/ES_zeotap-Products-and-Services-Privacy-Policy.pdf.La creació d’audiències similars comporta el tractament de la vostra adreça de correu electrònic prèviament xifrada (hash) i del vostre consentiment, sense que en tingueu impacte.
The Marketing Store Worldwide (Europe) Ltd. (TMS), amb número 03909510 i domicili a 16 Hatfields, Londres SE1 8DJ (Regne Unit), accedirà a les vostres dades, com a encarregat de tractament, per possibilitar la realització de sortejos en els quals participeu dins del programa de fidelització.
La utilització de galetes o altres tecnologies en promocions i concursos comportarà l’elaboració de la Política de galetes d’informació per capes que en cada cas procedeixi. Així mateix, pel que fa al tractament de galetes, al nostre web podeu trobar una còpia de la política de galetes aquí https://mcdonalds.es/documentos/documento-cookies
En el cas de l’App, es fan servir galetes excloses de l’àmbit d’aplicació de l’article 22.2 de la Llei 34/2002 (LSSI). Les galetes o tecnologies que es fan servir en l’aplicació són galetes estrictament necessàries i són imprescindibles per al correcte funcionament de l’App. Les galetes necessàries utilitzades ens permeten saber si l’App està funcionant correctament, per poder garantir el correcte funcionament i disponibilitat per a l’usuari. Les necessitem per analitzar si les ofertes es bescanvien de forma adequada i per facilitar un mapa interactiu de restaurants, així com per ubicar incidències que s’hagin de resoldre. L’App fa servir també galetes analítiques amb el fi d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei. En qualsevol cas, l’ús està limitat a fins estadístics agregats propis i les dades estan anonimitzades (no recollim informació personal, les vostres dades són tractades com usuari anònim). Concretament es tracta de galetes persistents de tercers (Google Analytics 4). Podeu canviar les vostres preferències a la secció «Configuració de privacitat» al vostre dispositiu.
Política global de privacitat de McDonald’s:
https://www.mcdonalds.com/us/en-us/privacy.html
Introducció
La política de privacitat descriu la manera en què McDonald’s recopila, utilitza, protegeix i comparteix dades personals dels nostres clients.
La vostra privacitat arreu del món
Molts dels nostres restaurants són propietat i estan gestionats per franquiciats, com a empresaris independents. Aquesta política de privacitat no aplica als nostres franquiciats ni als llocs web i aplicacions mòbils sota el seu control. Si us plau, consulteu els avisos de privacitat d’aquests franquiciats per conèixer com recullen i utilitzen la informació dels seus clients.
1. Informació que recopilem i processem
2. Com fem servir la informació que recollim
3. Com compartim la vostra informació
4. Informació sobre privacitat dels infants
5. Les vostres Opcions i Drets
6. Ús dels nostres serveis en línia i altres tecnologies
7. Enllaços a altres llocs web i xarxes socials
8. Seguretat de la informació
9. Conservació
10. Transferències Internacionals De Dades
11. Canvis en la nostra Política de Privacitat
12. Com contactar amb Nosaltres
1. Informació que recopilem i processem
Podem recopilar informació personal sobre vós quan visiteu els nostres restaurants, feu servir els nostres llocs web o aplicacions mòbils («Serveis en Línia»), i interactueu d'altra manera amb Nosaltres (col·lectivament, «Serveis»). La informació que recollim es divideix en tres categories: a) informació que vós ens faciliteu; b) informació que recopilem mitjançant mètodes automatitzats quan feu servir els nostres Serveis; c) informació que obtenim d’altres fonts (vegeu més endavant).
Generalment, no teniu l’obligació de proporcionar-nos la vostra informació personal. No obstant això, en determinats casos, és possible que no puguem oferir-vos els nostres serveis si no és que ens proporcioneu la vostra informació personal.
Podem combinar la informació que ens proporcioneu amb la informació que recopilem a través de mètodes automatitzats i amb la informació que rebem d’altres fonts. Per exemple, quan afegiu un mètode de pagament al vostre perfil a la nostra aplicació mòbil, podem combinar el vostre perfil amb la informació que rebem dels nostres processadors de pagament o altres proveïdors pel que fa a les transaccions fetes amb les mateixes credencials de pagament als nostres restaurants.
Recopilem la informació que vós ens proporciona.
Podeu proporcionar-nos la següent informació, depenent de com interactueu amb nosaltres:
Recopilem informació a través de mètodes automatitzats.
Podem fer servir tecnologia automatitzada per recopilar informació del vostre sistema informàtic o dispositiu mòbil quan visiteu els nostres restaurants, feu servir els nostres serveis en línia o la tecnologia del restaurant. La tecnologia automatitzada pot incloure galetes, objectes compartits locals i balises web. A continuació, trobareu més informació sobre galetes i altres tecnologies.
Podem recopilar informació sobre els vostres:
Els nostres serveis en línia i la tecnologia dels restaurants poden recopilar informació sobre la ubicació dels vostres dispositiu mòbil o ordinador mitjançant geolocalització i tecnologia com GPS, Wi-Fi, Bluetoohth o proximitat a torres de telefonia mòbil. En la majoria dels dispositius mòbils i sistemes informàtics, podeu desactivar la recopilació d’aquesta informació mitjançant la configuració del dispositiu o del navegador web. Si teniu alguna pregunta sobre com evitar que recopilem informació sobre la vostra ubicació a nivell de dispositiu, us recomanem que us comuniqueu amb el proveïdor de serveis del vostre dispositiu mòbil, el fabricant del dispositiu o el proveïdor del navegador web. És possible que alguns serveis en línia i la tecnologia dels restaurants no funcionin correctament sense informació sobre la vostra ubicació.
Recopilem informació d’altres fonts.
Podem recopilar informació sobre vós a través de la Família McDonald's. La família McDonald’s està formada per McDonald’s Corporation i McDonald’s Global Markets LLC, les seves filials i subsidiàries («Entitats McDonald’s»), i franquiciats d’Entitats McDonald’s, socis comercials i proveïdors (per exemple, plataformes de lliurament d’aliments, proveïdors de dades o processadors de pagaments) o de fonts públiques (per exemple, les vostres publicacions públiques a les xarxes socials).
2. Com fem servir la informació que recollim
Fem servir cada categoria d’informació que recopilem per als següents fins:
Podem fer servir la informació que recopilem sobre vós d’altres maneres, sobre les quals us informarem en el moment en què les recopilem o abans de començar a fer-la servir per a aquests altres fins.
Si estem establerts a la UE o l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o estem subjectes al Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), processem la vostra informació personal sobre la base de:
Podem compartir tota o pràcticament totes les categories de la vostra informació personal amb:
No venem la vostra informació personal a canvi d’una contraprestació monetària i només compartim la vostra informació com es descriu en aquesta Declaració de privacitat o com se us comuniqui d’altra manera en el moment en què recopilem la vostra informació. Tingueu en compte que alguns estatuts estatals d’EUA poden definir una «venda» per incloure l’intercanvi d’informació personal amb tercers a canvi d’una contraprestació valuosa. Moltes empreses tenen acords comuns amb xarxes de publicitat en línia i empreses d’anàlisis que poden considerar-se vendes segons aquestes definicions.
Entenem com n’és d’important protegir la vostra privacitat quan feu servir els nostres serveis en línia. Estem especialment compromesos amb la protecció de la privacitat dels infants que visiten o fan servir els nostres serveis en línia. Per obtenir més informació sobre com un país específic protegeix la privacitat dels infants, consulteu l’annex específic del país.
Instem els pares que supervisin i controlin periòdicament les activitats en línia dels seus fills. Si teniu alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat per a infants, comuniqueu-vos amb nosaltres a través de la nostra oficina de Protecció de Dades Global o Local fent servir la informació de contacte que es proporciona a continuació. Si us comuniqueu amb una Oficina de Protecció de Dades Local, escolliu l’oficina del país en què sou client.
Comunicacions de màrqueting
Si esteu subscrit a les nostres comunicacions de màrqueting, podeu optar per no rebre-les més endavant seguint les instruccions de cancel·lació que s’inclouen en las comunicacions de màrqueting que us enviem. Generalment, també podeu trobar les vostres preferències de comunicació amb instruccions sobre com cancel·lar la subscripció a la secció de perfil dels serveis en línia que feu servir. També podeu tenir la possibilitat de canviar les vostres preferències de comunicació mitjançant la configuració del vostres dispositiu. També podeu cancel·lar la subscripció comunicant-vos amb nosaltres a la nostra Oficina de Protecció de Dades Global o Local fent servir la informació de contacte que es proporciona a continuació. Si us comuniqueu amb una Oficina de Protecció de Dades Local, escolliu l’oficina del país en què sou client.
Si opteu per no rebre comunicacions de màrqueting de part nostra, encara podrem enviar-vos comunicacions sobre les vostres transaccions, qualsevol compte que tingui amb nosaltres i qualsevol concurs, competència, sorteig o sorteig en què hàgiu participat. Optar per no rebre una forma de comunicació no significa que també hàgiu optat per no rebre altres formes. Per exemple, si opteu per no rebre correus electrònics de màrqueting, encara podreu rebre missatges de text de màrqueting si heu optat per rebre’ls. Tingueu en compte que si rebeu comunicacions d’un franquiciat de McDonald’s, haureu d’optar per no rebre-les directament.
No compartim informació personal amb tercers per als seus propis fins de màrqueting directe si no és que ens doneu permís per fer-ho. Quan us notifiquem i ens doneu el vostre consentiment, compartirem la vostra informació personal segons ens ho indiqueu.
Els vostres drets sobre informació personal
Segons la legislació aplicable, podeu tenir certs drets (subjectes a condicions i a l’abast especificats a la llei):
Per obtenir informació més detallada sobre aquests drets i la seva disponibilitat en països específics, consulteu l'apèndix específic de cada país.
Nosaltres i els nostres proveïdors podem utilitzar galetes, balises web i altres tecnologies similars als nostres serveis en línia i en altres àrees relacionades amb el nostre negoci, com la publicitat en línia, per recopilar informació i oferir-vos els serveis o productes que heu sol·licitat.
Informació sobre l’ús de galetes, píxels i altres tecnologies de seguiment
Fem servir galetes, píxels i altres tecnologies de seguiment en els nostres serveis en línia per operar els nostres serveis en línia, proporcionar funcionalitat dels nostres serveis en línia, recordar les vostres preferències i configuracions, personalitzar la vostra experiència en línia i el nostre màrqueting i altres comunicacions amb vós, enfortir la seguretat i integritat dels nostres serveis en línia, combatre el frau, analitzar i millorar l'exercici dels nostres serveis en línia i complir amb altres propòsits descrits en aquesta Declaració.
Una «galeta» és un petit arxiu de text que es col·loca al navegador o dispositiu d’un usuari d’Internet i es fa servir per recordar i/o obtenir informació sobre l’usuari. Una galeta normalment contindrà el nom del domini del qual prové, la «vida útil» de la galeta i un número únic generat aleatòriament o un altre valor. Podeu ajustar la configuració del vostre navegador web si no voleu rebre una galeta o si voleu rebre una notificació quan rebeu una galeta. Si decidiu deshabilitar certes galetes, és possible que no pugueu aprofitar totes les funcions disponibles a través dels nostres serveis en línia.
Algunes pàgines dels nostres serveis en línia i pàgines de xarxes socials, així com algunes de les nostres comunicacions per correu electrònic, poden contenir «balises web», «píxels» o altres tecnologies similars. Una «balisa web» és un objecte o imatge petita que s’integra en una pàgina web, aplicació o correu electrònic i s’empra per fer el seguiment de l’activitat. De vegades també se’n diu «píxels» o «etiquetes». Les balises web, els píxels i les etiquetes es poden fer servir amb galetes per comprendre com interactuen els usuaris amb nosaltres i per ajudar a administrar i millorar aquestes interaccions.
Tingueu en compte el següent:
Galetes servides a través dels nostres serveis en línia
Podem fer servir les següents categories de galetes. Aquestes galetes poden ser instal·lades per nosaltres o per proveïdors externs, els serveis dels quals hem agregat als nostres serveis en línia.
Galetes estrictament necessàries: aquestes galetes són necessàries perquè els nostres serveis en línia funcionin i no es poden desactivar si ho sol·liciteu. Per exemple, aquestes galetes es fan servir per a l’administració del sistema, la detecció de fraus, les mesures de seguretat i altres funcions i operacions bàsiques dels nostres serveis en línia. Segons la funcionalitat del vostre navegador, és possible que pugueu configurar el navegador perquè bloquegi o us avisi sobre aquestes galetes, encara que és possible que es perdin algunes funcions dels nostres serveis en línia.
Galetes de rendiment: aquestes galetes ens permeten fer un seguiment de les visites i les fonts de trànsit per poder mesurar i millorar el rendiment dels nostres serveis en línia. Per exemple, ens ajuden a saber quines pàgines són les més i les menys populars i a comprendre com naveguen els visitants pels nostres serveis en línia. Si configureu les vostres preferències per rebutjar aquestes galetes, no sabrem quan ha fer servir els nostres serveis en línia ni com podem millorar-los en funció de la vostra experiència en línia.
Galetes funcionals: aquestes galetes ens permeten oferir una funcionalitat i personalització millorades. Poden ser instal·lades per nosaltres o per proveïdors externs, els serveis dels quals hem agregat als nostres pàgines. Si rebutgeu aquestes galetes, és possible que alguns dels nostres serveis en línia no funcionin correctament.
Galetes de segmentació: Aquestes galetes poden ser instal·lades a través dels nostres serveis en línia per nosaltres o els nostres socis publicitaris. Es poden fer servir per crear un perfil dels vostres interessos i mostrar-vos anuncis rellevants en altres llocs. Aquests anuncis també poden col·locar galetes que poden veure, editar o instal·lar altres galetes de tercers al vostre navegador web. Si rebutgeu aquestes galetes, veureu publicitat que pot no estar adaptada a vós.
Galetes de xarxes socials: aquestes galetes poder ser instal·lades pels serveis de xarxes socials que hem agregar als nostres serveis en línia per permetre-vos compartir el nostre contingut amb els vostres amics i xarxes. Aquestes galetes poden rastrejar el vostre navegador en altres llocs i crear un perfil dels vostres interessos.
Galetes de YouTube: Les galetes de YouTube es fan servir per carregar contingut extern de YouTube que està integrat als nostres serveis en línia. Si rebutgeu aquestes galetes, és probable que no pugueu reproduir vídeos de YouTube com a part de la vostra experiència de navegació.
Nosaltres i tercers seleccionats (com les nostres xarxes publicitàries) podem fer servir aquestes tecnologies per recopilar informació sobre les vostres activitats en línia, al llarg del temps i en llocs web i dispositius de tercers, i utilitzar els nostres serveis en línia per personalitzar encara més la vostra experiència amb nosaltres.
Com controlar i eliminar les galetes
Teniu opcions per controlar i/o eliminar les galetes, com es descriu a continuació. Tingueu en compte que restringir les galetes pot afectar la funcionalitat dels serveis en línia. Deshabilitar aquestes galetes pot limitar la vostra experiència, inclosa la capacitat per trobar preus i disponibilitat de productes i serveis a la vostra àrea.
Eines de configuració de galetes de McDonald’s: podeu acceptar o rebutjar les galetes, excepte les estrictament necessàries, fent servir la secció de preferències de galetes del servei en línia.
Controls del navegador: feu servir les opcions del vostre navegador web si no voleu rebre galetes o si voleu configurar el vostre navegador perquè us ho notifiqui quan rebeu una galeta. Seleccioneu la secció «Ajuda» del navegador per saber com canviar les preferències de galetes. Si desactiveu totes les galetes, és possible que no pugueu aprofitar totes les funcions disponibles en un lloc web.
Alguns navegadors web més nous poden tenir una preferència de «No rastrejar» que transmet un encapçalat de «No rastrejar» als llocs web que visiteu amb informació que indiqueu que no voleu que es rastregi la vostra activitat. McDonald’s actualment no pren mesures per respondre els senyals de «No rastrejar» perquè encara no s’ha desenvolupat un estàndard tecnològic uniforme. Continuem revisant noves tecnologies i és possible que adoptem un estàndard quan es crei un.
A les nostres aplicacions mòbils (per exemple, l’aplicació mòbil global), fem servir «kits de desenvolupament de software» (SDK). Igual que les galetes, els SDK permeten emmagatzemar informació al vostre dispositiu final o accedir a aquesta informació. Podeu trobar més informació sobre com es fan servir les galetes i les tecnologies relacionades en un país en què sou client a l’annex específic del país o en una secció de preferències de galetes del servei en línia.
Publicitat adreçada
Quan feu servir els nostres serveis en línia, nosaltres (i els nostres proveïdors) podem recopilar informació sobre les vostres activitats perquè us puguem oferir publicitat adaptada als vostres interessos.
Controls de les xarxes publicitàries: treballem amb xarxes publicitàries que poden ser membres de la Digital Advertising Alliance o de la Network Advertising Initiative. A causa que fem servir xarxes publicitàries («ad»), és possible que veieu determinats anuncis en altres llocs web. Les xarxes publicitàries ens permeten orientar la informació que us enviem en funció dels vostres interessos, altra informació relacionada amb vós i mitjans contextuals. Aquestes xarxes publicitàries rastregen les vostres activitats en línia al llarg del temps mitjançant la recopilació d’informació a través de galetes, balises web i altres tecnologies. Les xarxes publicitàries fan servir aquesta informació per mostrar-vos anuncis que poden ser de particular interès per a vostè. Les xarxes publicitàries que fem servir poden recopilar informació sobre les vostres visites a llocs web que també participen a la xarxa publicitària rellevant, com les pàgines o els anuncis que se us van mostrar i com feu servir els llocs web. Fem servir aquesta informació, tant en els nostres serveis en línia com en llocs web de tercers que participen en les xarxes publicitàries, per oferir-vos publicitat personalitzada i per ajudar-nos a avaluar l’eficàcia del nostre màrqueting.
Podeu obtenir més informació sobre la publicitat adreçada i optar per no rebre publicitat adreçada recolzada per aquestes xarxes publicitàries visitant el lloc web de Digital Advertising Alliance o el lloc web de Network Advertising Initiative. Si escolliu no rebre publicitat, continuareu rebent anuncis, però és possible que no s’adaptin als vostres interessos. Consulteu l’annex específic del país o la secció de preferències de galetes del servei en línia per obtenir més informació sobre les vostres opcions pel que fa a la publicitat adreçada. A més, segons el tipus i la versió del sistema operatiu del vostre dispositiu mòbil, també se us pot preguntar si voleu habilitar la publicitat adreçada.
Publicitat mòbil: podeu optar per no permetre que els vostres identificadors de publicitat mòbil es facin servir per determinats tipus de publicitat adreçada o personalitzada accedint a la configuració del vostre dispositiu mòbil.
Senyal de preferència d’exclusió voluntària de privacitat global: processem les sol·licituds d’exclusió voluntària enviades mitjançant un senyal de preferència d’exclusió voluntària segons ho exigeix la llei aplicable. Per exemple, quan detectem el senyal de Control de privacitat global (GPC) d’un navegador, tractem el senyal com una sol·licitud per optar per no vendre ni compartir informació personal associada amb aquest navegador. Si rebem el senyal de GPC d’un usuari que identifiquem com un individu específic amb un compte de McDonald's, tractem el senyal com una sol·licitud per optar per no vendre ni compartir informació personal aplicable a aquest compte.
Els nostres serveis en línia poden oferir enllaços a llocs web que no són operats per nosaltres, sinó per tercers. Si visiteu un d’aquests llocs web vinculats, heu de llegir la política de privacitat, els termes i condicions i altres polítiques aplicables del lloc web vinculat. No som responsables de les polítiques i pràctiques de tercers. Qualsevol informació que proporcioneu a aquestes organitzacions es tractarà d’acord amb la seva política de privacitat, termes i condicions i altres polítiques.
També podem posar a la vostra disposició aplicacions, eines, widgets i complements dels nostres socis comercials als nostres serveis en línia, com ara els botons «M’agrada» de Facebook, que també poden fer servir mètodes automatitzats per recopilar informació sobre com utilitzeu aquestes funcions. Aquestes organitzacions poden fer servir la vostra informació d’acord amb les seves pròpies polítiques.
Fem servir mesures de seguretat tècniques, físiques i organitzatives dissenyades per protegir contra l’accés no autoritzat, la divulgació, el dany o pèrdua d’informació personal, i adoptem mesures de seguretat comercialment raonables aplicables internament i amb els nostres proveïdors de serveis externs per protegir la informació personal. Tanmateix, mai es pot garantir que la recopilació, transmissió i emmagatzematge d’informació siguin completament segurs. Prengueu mesures per protegir les vostres credencials d’accés, com el nom d’usuari i la contrasenya, i no les compartiu amb ningú.
Llevat que la llei aplicable exigeixi o permeti un període de retenció específic, McDonald’s només conservarà la informació personal durant el temps necessari per complir amb els fins descrits en aquesta Declaració, inclòs l'annex específic del país corresponent. Les nostres polítiques de registres reflecteixen les lleis aplicables. Conservarem i farem servir la vostra informació en la mesura necessària per gestionar la vostra relació amb nosaltres, personalitzar i millorar la vostra experiència general com a client i complir amb les nostres obligacions legals (per exemple, si estem obligats a conservar la vostra informació per complir amb les lleis impositives/d’ingressos aplicables), resoldre disputes, fer complir els nostres acords i segons es descriu en aquesta Declaració.
La Família McDonald's és una empresa global per naturalesa, amb processos comercials, estructures de gestió i sistemes tècnics que traspassen fronteres. Com a tal, podem compartir la vostra informació dins de la Família McDonald's i transferir-la a països del món on estiguin establerts els nostres proveïdors o membres de la Família McDonald's. Qualsevol transferència internacional de dades es farà de conformitat amb aquesta Declaració de privacitat i en compliment de les lleis aplicables.
Si estem establerts a la UE/EEE, el Regne Unit o Suïssa, o estem subjectes a la RGPD o lleis similars, només transferirem la vostra informació personal a països que aquestes lleis consideren que ofereixen un nivell adequat de protecció o, contràriament, quan hàgim establert o confirmat que tots els destinataris de les dades oferiran un nivell adequat de protecció de dades, en concret mitjançant la celebració d’acords de transferència de dades adequats basatsen clàusules contractuals estàndard (per exemple, la Decisió d’Execució (UE) 2021/914 de la Comissió) i altres mesures adequades, a les quals podem accedir si ho sol·liciteu.
Participació de McDonald's Corporation i McDonald's Global Markets LLC als marcs de privacitat de dades entre la UE i EUA, l’extensió del Regne Unit i Suïssa i EUA.
McDonald's Corporation i McDonald's Global Markets LLC, una subsidiària de propietat absoluta, participen i compleixen amb el Marc de privacitat de dades UE- EUA. («EU-US DPF»), l’extensió del Regne Unit del DPF UE- EUA i el Marc de privacitat de dades Suïssa- EUA. («Swiss-US DPF») (en conjunt, «DPF») segons l’establert pel Departament de Comerç dels EUA pel que fa a la recopilació, l’ús i la retenció d’informació personal dels països membres de la Unió Europea, el Regne Unit i Suïssa. Només als efectes d’aquesta selecció de DPF, McDonald's Corporation i McDonald's Global Markets LLC es denominen individualment i en conjunt «McDonald's Global». La participació de McDonald's Global al DPF la sotmet al poder d’investigació i compliment de la Comissió Federal de Comerç.
Com a participant del DPF, McDonald's Global es compromet i ha certificat davant del Departament de Comerç dels EUA que s’adhereix a: (i) els Principis del Marc de Privacitat de Dades UE- EUA. (Principis DPF UE- EUA) pel que fa al processament d’informació personal rebuda de la Unió Europea; (ii) l’Extensió del Regne Unit al DPF UE-
EUA pel que fa al processament d’informació personal rebuda del Regne Unit; i (iii) els principis del Marc de Privacitat de Dades Suïssa- EUA. (Principis DPF Suïssa- EUA) pel que fa al processament d’informació personal rebuda de Suïssa. Si hi ha algun conflicte entre els termes d’aquesta Declaració de Privacitat i els principis DPF UE- EUA, l’Extensió del Regne Unit i/o els Principis DPF Suïssa- EUA, regiran els Principis. Per obtenir més informació sobre el programa DPF i consultar la nostra certificació, visiteu el lloc web de DPF. Tingueu en compte el següent:
Les pràctiques de privacitat de McDonald’s Global es descriuen en aquesta Declaració de privacitat. McDonald's Global us convida a posar-vos en contacte amb l’empresa en qualsevol moment, tal com s’especifica a la secció «Contacteu amb nosaltres» a continuació, si té preguntes, inquietuds o queixes sobre les seves pràctiques de privacitat i la seva participació al DPF. També podeu presentar una queixa davant la vostra autoritat local de protecció de dades; McDonald's Global hi treballarà per resoldre la vostra inquietud.
Si McDonald's Global no pot resoldre la vostra inquietud pel que fa a la informació personal rebuda per McDonald's Global sota el DPF, teniu el dret de adreçar la vostra inquietud no resolta a JAMS, un servei de resolució de disputes independent amb seu als Estats Units, perquè li ofereixi un recurs sense càrrec per a vós. Per cercar un recurs per a una inquietud no resolta, visiteu la pàgina de Resolució de disputes del DPF de JAMS. Si JAMS no pot resoldre la vostra inquietud, podeu tenir el dret d'invocar un arbitratge vinculant sota determinades condicions. Per obtenir més informació sobre aquesta opció, visiteu la pàgina «Com presentar una queixa» del DPF.
Tingueu en compte que els processos anteriors s’apliquen només a la resolució de disputes relacionades amb la informació personal rebuda per McDonald's Global en virtut del DPF. Totes les altres disputes que pugui tenir amb McDonald's Global o qualsevol altre membre de la Família McDonald's, o qualsevol agent, representant, agència, funcionari, director o empleat, s’han de resoldre de conformitat als termes i condicions dels llocs web, aplicacions mòbils, butlletins informatius per correu electrònic, subscripcions per correu electrònic o altres propietats digitals corresponents que siguin propietat d’un membre de la Família McDonald's o estiguin controlades per aquest.
Per obtenir més informació sobre el programa DPF i veure la certificació global de McDonald's, visiteu el lloc web de DPF.
De tant en tant, podem canviar, modificar o esmenar aquesta Declaració per complir amb el canviant entorn regulador o per reflectir la manera com operem el nostre negoci o com fem servir tecnologies. Subjecte a qualsevol requisit legal aplicable per proporcionar un avís addicional i/o obtenir-ne el consentiment, qualsevol canvi a aquesta Declaració se us comunicarà a través dels canals i recursos de comunicació existents de McDonald's.
D'acord amb les nostres Normes de Conducta Empresarial, ens regim per normes ètiques en matèria de privacitat i protecció de dades i agraïm qualsevol comentari o pregunta que pugueu tenir en relació amb la recopilació i el processament de la vostra informació personal. Les nostres dades de contacte i les de les nostres Oficines de Protecció de Dades Locals, així com les dades de contacte del nostre responsable de protecció de dades, si s’ha designat, es poden trobar a l’annex específic del país.
Podeu comunicar-vos amb l’Oficina de Protecció de Dades Global de McDonald’s a l’adreça: Atenció: Oficina de Protecció De Dades Global
Privacitat a McDonald's, Dept. 282 110 North Carpenter Street Chicago, IL 60607-2101, EUA. contact.privacy@us.mcd.com
McDonald's Corporation ha designat un responsable de protecció de dades amb el qual es pot contactar a través de: Atenció: Responsable de protecció de dades
Privacitat a McDonald's, Dept. 282 110 North Carpenter Street Chicago, IL 60607-2101, EUA. contact.privacy@us.mcd.com
Última actualització: juliol 2025