Irisgarritasuna

Índice

  • 1. Eskaera online
  • 2. Eskaera jatetxean
  • 3. Jar zaitez gurekin harremanetan

Restaurantes McDonald’s, S.A.U. /McDonald’s España-n gure konpromisoa da gure esperientzia digitalak irisgarriak izatea. Gure ahaleginak bat datoz Europako Irisgarritasun Zuzentarauarekin (EB 2019/882 Zuzentaraua), Espainiako ordenamendura ekarri dena 2023ko maiatzaren 8ko 11/2023 Legearen bidez. Halaber, kontuan hartu dira EN 301 549 araua, “Web Content Accessibility Guidelines” (WCAG), eta beste estandar eta gomendio garrantzitsu batzuk. Etengabe egiten dugu lan eskaerak egiterakoan esperientzia sinple eta intuitiboa izan dadin.

Bezeroek eskaerak egin ditzakete dauden kanal digitalen bidez. Gure kanal digitalak hainbat laguntza-teknologia erabiliz probatzen dira. Azterketak egiterakoan, teknologia horien “jatorrizko erabiltzaileen” iritziak kontuan hartzen dira. Gure helburua da erabilienak diren laguntza-tresnekin bateragarritasuna bermatzea eta interakzio-metodo askotarikoak onartzea. Ahalik eta pertsona gehienei oztoporik gabeko esperientzia eskaintzeko, hainbat laguntza-funtzio sartu ditugu, besteak beste:

  • Testuaren tamaina dinamiko doitzeko aukera, testua eta ikonoak %200 arte handitzeko aukera ematen duena.
  • Ikusizko hobekuntzak, bereziki kolore-kontrasteari dagozkionak.
  • Pantaila-irakurle eta kanpoko teklatuetarako euskarria.

2025eko ekainaren 29tik aurrera ezarriko diren kiosko berriak irisgarriak eta erabilerrazak izateko diseinatuta egongo dira, eta honako funtzio batzuk izango dituzte:

  • Handitze-modua – “Pantailako eduki osoa handitzen eta nabarmenduz irakurgarritasuna hobetzen du”.
  • Eremu-modua – “Pantailaren goialdea jaisten du, kontrolak gertuago jarriz sarbidea errazteko”.
  • Langileen laguntza – Gainera, establezimenduko langileek laguntza eskaintzen diete bezeroei kioskoan eskaerak egiteko.

*Kiosko hornitzaileen erabilgarritasunaren arabera.

Etengabe ari gara gure plataforma digitalen irisgarritasuna hobetzen, bezeroei esperientzia inklusiboa eskaintzeko. Zuri edo zure laguntzaileari gure eskaintza digitaletara sartzeko edo nabigatzeko zailtasunik sortzen bazaizue, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: contacto@soporte.mcdonalds.es.