Política de Privacidad de McDonald’s

Última actualización: [09.03.2021]

Política de Privacidad de McDonald’s España para clientes

1.       Responsable del tratamiento

Restaurantes McDonald’s, S.A.U., con domicilio social Calle Somera, 5, Edificio Margarita, Urbanización La Florida, 28023 Madrid, trata, como Responsable del Tratamiento, la siguiente información:

  • Información recogida cuando usted utiliza la aplicación móvil de McDonald’s, para posibilitar su uso, su registro y, en su caso, su participación en el programa de fidelización MyMcDonald’s (según se establece en la presente política), en base a la relación contractual y/o, en su caso, el consentimiento;
  • y/o cuando usa el sitio web de McDonald's, u otros canales digitales (redes sociales), para atender y responder sus consultas, servicio de atención al cliente, en base a la relación contractual y/o, en su caso, obligación legal;
  • y/o cuando participa en concursos, ofertas, promociones o eventos especiales, para la prestación de servicios asociados al registro y gestión de participación, en base a la relación contractual;
  • y/o cuando usted visita nuestros restaurantes (no franquiciados) con el fin de prestarle nuestros servicios y otros intereses comerciales, en base a la relación contractual, obligación legal y/o su consentimiento según corresponda;

2.       Plazo de conservación

 

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

 

3.       Sus Derechos de Protección de Datos

 

En relación con sus derechos sobre sus datos personales, usted puede solicitar lo siguiente:

  •  Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento; la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación;
  • Solicitar acceso a su información personal y obtener una copia de ella;
  • Obtener su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y solicitar que la transmitamos directamente a otra compañía en los casos en que su información personal sea tratada en base a su consentimiento previo o requerida para la ejecución de un contrato;
  • Hacer que se corrija su información personal cuando sea inexacta o incompleta;
  • Oponerse por motivos relacionados con su situación particular en caso de que McDonald’s tratara su información personal en base al interés legítimo.
  • Derecho a que su información personal sea borrada, incluidos los enlaces, la copia o la reproducción de dicha información, según lo permitido por la ley aplicable; por ejemplo, cuando su información esté desactualizada, no sea necesaria o sea ilegal, o cuando retire su consentimiento para nuestro tratamiento basado en dicho consentimiento, o cuando se oponga con éxito a nuestro tratamiento;
  • Obtener la limitación del tratamiento mientras procesamos su solicitud o impugnación relativa a la exactitud de su información personal o a la legalidad del tratamiento de su información personal y nuestros intereses legítimos para tratar esta información, o si usted necesita la información personal para litigios.

 

Para ejercitar sus derechos utilice los datos de contacto proporcionados en la Política de Privacidad facilitada en el momento de la recogida de sus datos. En cualquier caso, siempre puede contactar con el Delegado de Protección de Datos dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com

 

En caso de ser usuario de la App puede ejercitar los derechos en materia de protección de datos dirigiéndose al email soporte.app@es.mcd.com. Asimismo, desde su cuenta de usuario puede:

  • rectificar/editar sus datos personales;
  • suprimir su cuenta (en "Mi cuenta", debe cerrar sesión, elegir "Visitar el sitio" y seleccionar "Eliminar cuenta");
  • y/o retirar su consentimiento modificando los permisos.

La desinstalación de la App no conlleva la supresión de los datos del usuario, por lo que, en caso de que quiera que eliminemos sus datos es importante que elimine su cuenta desde su perfil o solicite su derecho de supresión de datos.

Antes de proporcionarle información o corregir imprecisiones, podemos solicitarle que verifique su identidad y/o proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. En caso de que no se haya satisfecho el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, sin perjuicio de poder contactar previamente con el Delegado de Protección de Datos.  Puede obtener más información en  www.agpd.es.

 

4.      Aviso de Privacidad para niños

 

Nuestra política es no recopilar información personal de ningún niño menor de 15 años, a menos que sea para una actividad específica en la que el padre o tutor del niño consienta y/o los proporcione para esa actividad específica. Rogamos a los padres que supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos.

 

5.      Destinatarios. Transferencias internacionales de datos

 

Le informamos que para la prestación de algunos servicios Restaurantes McDonald’s, S.A.U., contrata a terceros que, en su calidad de encargados del tratamiento, podrán tener acceso a sus datos de carácter personal. Dichos terceros podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, pudiéndose llevar a cabo transferencias internacionales de datos a terceros países que cuentan con un nivel de protección adecuado de acuerdo con la Comisión Europea.

En caso de haber terceros, encargados de tratamiento, ubicados en países que la Comisión Europea considera que no ofrecen un nivel de protección adecuado en el sentido del RGPD, como EEUU, tanto la transferencia internacional de datos como el acceso a los mismos se encuentran regularizados mediante la firma de las correspondientes cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, así como a través del acuerdo de encargo, de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos, a los que usted puede tener acceso si lo solicita.

6.       Información específica sobre el tratamiento de datos en la App

 

La base legal para el tratamiento de datos es la relación contractual en la descarga y/o registro de la App McDonald´s y, en su caso, el consentimiento del usuario para cada una de las finalidades en las que se solicite.

La instalación de la App supone el tratamiento del dato de Identificador único de dispositivo (Device ID) del usuario con la finalidad de posibilitar la descarga de la App, así como el disfrute de la oferta de Bienvenida al Registro y otras ofertas de canje único.

En caso de que el usuario otorgue su consentimiento previa habilitación de los permisos correspondientes, podrá tratarse el dato de su posición geográfica con la finalidad de localizar el restaurante McDonald´s más cercano y visualizar sus ofertas; así como enviar notificaciones push.

Para posibilitar el registro en la App, el usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico, nombre y apellido. Los datos relativos a teléfono, así como la fecha de nacimiento, son datos opcionales para el usuario. 

Si se une al programa de fidelización MyMcDonald’s, McDonald’s también tratará los siguientes datos para permitirle acumular puntos en función de las compras que realice en los restaurantes McDonald's y recibir ofertas y beneficios personalizados:

  • Historial de premios e historial de transacciones: restaurante y servicio utilizado, fecha, hora, método de pago utilizado, moneda, monto total de consumo, consumo realizado y puntos ganados con ese consumo y puntos canjeados (producto y experiencia), ofertas canjeadas, medios de acceso el programa MyMcDonald’s y la frecuencia de su uso;
  • Restaurantes visitados
  • Uso que realice de la App (se recopilará información del comportamiento del usuario y su actividad en la App, con fines estadísticos y de análisis, así como para adaptar el contenido de la App a sus gustos y personalizar de manera más eficaz las ofertas que posteriormente visualice o, en su caso, se envíen a dicho usuario).  

El programa de fidelización MyMcDonald’s conlleva la elaboración de perfiles de acuerdo con decisiones automatizadas en función de los datos e información obtenidos a partir de sus hábitos de consumo, preferencias sobre productos, y actividad en la App de McDonald’s.  La realización de segmentaciones de usuarios permite al usuario obtener ventajas en el uso de la App, en el programa de fidelización de puntos, ofertas y ofertas de premio personalizadas, y/o contenidos personalizados en función de sus gustos o recomendaciones de usuarios con características similares. El usuario podrá obtener más información sobre la segmentación y elaboración de perfiles remitiendo su petición, consulta o queja a la dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos.

Asimismo, podrá autorizar el envío de comunicaciones comerciales por, notificaciones push, email y SMS, previa habilitación de los permisos correspondientes.

En cualquier momento puede retirar sus consentimientos modificando los permisos en su cuenta de usuario.

7.      Cookies y Otras Tecnologías

 

La utilización de cookies u otras tecnologías en promociones y concursos conllevará la elaboración de la Política de cookies de información por capas que en cada caso proceda. Asimismo, respecto al tratamiento de cookies en nuestra página web puede encontrar una copia de la política de cookies aquí https://www.mcdonalds.es/cookies

En el caso de la App, se utilizan cookies excluidas del ámbito de aplicación del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Las cookies o tecnologías utilizadas en la aplicación son Cookies estrictamente necesarias y son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la App. Las Cookies necesarias utilizadas nos permiten saber si la app está funcionando correctamente, pudiendo garantizar su correcta marcha y disponibilidad para el usuario. Las necesitamos para analizar si las ofertas se canjean de forma adecuada, y facilitar un mapa interactivo de restaurantes, así como ubicar incidencias que deban ser solventadas.  En definitiva, nos permiten recolectar datos técnicos necesarios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio (cookies analíticas). En cualquier caso, su uso está limitado a fines estadísticos agregados propios y los datos están anonimizados.

 

8.      Cómo contactar con McDonald’s España (Oficina local de Protección de Datos)

 

Si tiene preguntas específicas sobre protección de datos puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la cuenta de correo electrónico: dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.com; o en la siguiente dirección:

Restaurantes McDonald's, S.A.U.

C / Somera nº 5 Urb. La Florida, 28023 de Madrid, España

Política Global de Privacidad de McDonald’s

 

La presente política de privacidad recoge la manera en la que McDonald’s recopila, usa, protege y comparte datos personales de nuestros clientes en los países que figuran a continuación. Se entiende por cliente a la persona que acude a nuestros restaurantes, usa nuestros sitios web y aplicaciones móviles o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Alguno de los países en los que McDonald’s opera cuenta con leyes que nos exigen compartir información privada concreta con los clientes de tales países. En consecuencia, la presente política de privacidad consta de dos secciones: una política de aplicación mundial y un anexo específico para cada país.

Esta sección inicial recoge la manera en que McDonald’s recopila, usa, protege y comparte datos de los clientes. En aquellos casos en que existan variaciones para un país concreto o se requiera facilitar información adicional en virtud de cualesquiera leyes nacionales aplicables, consulte el anexo aplicable específico del país (al hacer clic sobre un país se le dirigirá al anexo específico de dicho país):

  • Austria
  • Bélgica
  • República Checa
  • Francia
  • Alemania
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Eslovaquia
  • España
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad McDonald’s de la jurisdicción en que se recopilen dichos datos, si bien en algún país concreto podría existir una entidad distinta que ejerciera dicha función. Para más información sobre el responsable del tratamiento de sus datos personales, consulte el anexo específico del país aplicable.

Si es cliente de algún país que no figure en la lista anterior, visite el sitio web de McDonald’s de su país para consultar la política de privacidad aplicable en él. En el siguiente enlace puede consultar el sitio web de McDonald’s en cada país.

Muchos de nuestros restaurantes pertenecen a franquiciados independientes, que son quienes los dirigen. La presente política de privacidad no se aplica a nuestros franquiciados ni a los sitios web y aplicaciones móviles bajo su control. Si desea más información sobre el uso que nuestros franquiciados hacen de los datos de los clientes, consulte los avisos de privacidad de dichos franquiciados.

 

1.       Qué información recopilamos

 

Podemos recopilar sus datos personales cuando visite nuestros restaurantes, use nuestros sitios web o aplicaciones móviles (“servicios en línea”) o interactúe con nosotros de cualquier otra manera (en conjunto, los “servicios”). La información que recopilamos se divide en tres categorías: a) datos que usted nos facilita; b) datos que recopilamos mediante métodos automatizados; y c) datos que obtenemos de otras fuentes.

Por lo general, usted facilita sus datos personales de forma voluntaria. Sin embargo, pueden darse situaciones en que sea necesario facilitar sus datos personales para la prestación de un servicio, o lo exija la ley. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, es posible que solo podamos prestarle un servicio si nos facilita sus datos, en cuyo caso, se lo indicaremos.

Podemos unir los datos que nos facilite a los que obtengamos mediante métodos automáticos y los que recibamos de otras fuentes.

Recopilamos los datos que usted nos facilita.

Según la manera en que interactúe con nosotros, puede facilitarnos los siguientes datos:

  •  datos personales, como nombre, dirección postal y correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otros datos de contacto, al registrarse en nuestros servicios en línea, conectarse a una red Wi-Fi, participa en alguno de nuestros concursos o ponerse en contacto con nosotros por teléfono o mediante nuestros servicios en línea;
  • datos de operaciones, incluida información de los productos que compra, precio, método y datos de pago;
  • datos de cuenta, como nombre de usuario y contraseña (o cualquier otro dato que lo identifique), que use para acceder a nuestros servicios en línea o comprar o usar nuestros productos y servicios;
  • datos de perfil, incluidos productos y servicios de su preferencia, u horarios en que nos visita; y
  • otros datos personales que decida facilitarnos al interactuar con nosotros.

Recopilamos información mediante métodos automatizados.

Podemos usar tecnología automatizada para recopilar información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visite nuestros restaurantes, use nuestros servicios en línea o tecnología del restaurante. La tecnología automatizada puede incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. Más información sobre cookies y otras tecnologías en la Sección 6.

 Podemos recopilar la siguiente información:

  •  dirección IP;
  • fecha y hora de acceso a nuestros servicios en línea o a la tecnología del restaurante;
  • nombre y URL del archivo recuperado cuando utilice nuestros servicios en línea;
  • sistema operativo y tipo de navegador de ordenador o dispositivo móvil;
  • tipo y configuración del dispositivo móvil;
  • identificación única del producto (UDID) o identificador del equipo móvil (MEID) de su dispositivo móvil;
  • número de serie de dispositivo y componentes;
  • identificadores de publicidad (como, por ejemplo, identificadores IDFA o IFA), o similares;
  • sitio web o aplicación de procedencia (el sitio desde el que llegó al nuestro); y
  • actividad relativa a la manera en que usa nuestros servicios en línea, como las páginas que visita en nuestros sitios o aplicaciones móviles.

Nuestros servicios en línea y la tecnología de nuestros restaurantes pueden utilizar tecnologías de geolocalización como GPS, Wi-Fi, Bluetooth y proximidad a torres de telecomunicaciones para recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil u ordenador. En el caso de la mayoría de dispositivos móviles y ordenadores, se le solicitará su consentimiento para el tratamiento de dichos datos por parte de McDonald’s. Mediante la configuración de su dispositivo o navegador puede retirar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos. Si tiene alguna pregunta sobre cómo evitar que recopilemos datos de su ubicación exacta, póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles o navegador, o con el fabricante de su dispositivo. Algunos de los servicios en línea y la tecnología de los restaurantes pueden no funcionar correctamente si no tienen acceso a los datos de su ubicación. Si desea que eliminemos los datos que hemos recopilado respecto a su ubicación, póngase en contacto con nuestra Oficina mundial o local de Protección de Datos mediante los datos de contacto indicados más adelante. Por ley, estamos obligados a conservar determinada información.

 

Recopilamos datos procedentes de otras fuentes

Podemos recopilar datos sobre usted procedentes de otras empresas u organizaciones, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales o socios externos, como proveedores de datos analíticos o marketing. También podemos recopilar información pública como, por ejemplo, información de su perfil público cuando interactúa con nosotros en redes sociales. También podemos recopilar las comunicaciones que realice en redes sociales con nosotros o relativas a nuestra empresa.

Podemos unir los datos que nos facilite con datos obtenidos mediante métodos automáticos y datos que recibamos de otras fuentes.

 

2.       Cómo utilizamos la información que recopilamos

 

La información recopilada puede emplearse de las siguientes maneras.

Para la prestación de nuestros servicios y en nuestra relación con usted:

  • atender sus solicitudes, realizar pedidos y procesar pagos por nuestros productos y servicios;
  • comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, compras o cualesquiera cuentas que tenga con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios;
  • prestarle servicios en línea, incluidos nuestros sitios web o aplicaciones móviles; y
  • prestar un servicio de atención al cliente, incluida la tramitación de cualquier problema que puedan plantear nuestros servicios.

Para la promoción y mejora de nuestros servicios, y los siguientes intereses comerciales legítimos:

  • hacerle llegar información de nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que consideremos que puedan ser de su interés;
  • informarle de productos y servicios de nuestros socios comerciales;
  • personalizar su experiencia en nuestros restaurantes y servicios en línea;
  • llevar el negocio, incluido el desarrollo de productos y servicios nuevos, realizar estudios de mercado o actividad, y evaluar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad;
  • hacer uso de tecnologías de análisis y elaboración de perfiles para personalizar su experiencia, ofrecer contenido (incluida publicidad) que se ajuste a sus intereses y la manera en que utiliza nuestros servicios en línea o tecnología de los locales, llevar el negocio, ayudar al diagnóstico de problemas técnicos o de servicio, administrar nuestros servicios en línea y tecnología de los locales, identificar a los usuarios de nuestros servicios en línea, identificar un dispositivo a efectos de evitar fraudes, recopilar información demográfica sobre nuestros clientes y determinar patrones de uso de nuestros servicios;
  • mantener, gestionar y mejorar nuestros productos, ofertas, promociones y servicios en línea, así como otras tecnologías;
  • garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas.

 

Cumplir la legislación aplicable:

  • proteger, identificar y prevenir fraudes y otros delitos, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • cumplir las obligaciones legales y nuestras políticas;
  • emprender, ejercer o defendernos ante demandas judiciales; y
  • controlar e informar de problemas de cumplimiento normativo.

Previo consentimiento otorgado (según lo exija la legislación aplicable), podemos usar la información que recopilemos a los siguientes efectos:

  • enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que consideremos que puedan ser de su interés;
  • enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales;
  • prestarle servicios según su localización:
  • prestar servicios en línea a niños (siempre previo consentimiento por parte de los padres);
  • instalar cookies y tecnologías similares; y
  • prestarle servicios en línea, incluidos nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

Podemos usar la información que recopilemos sobre usted de las siguientes maneras, de las cuales le informaremos en el momento de la recopilación, o para las cuales le solicitaremos su autorización.

 

3.       Cómo compartimos la información que recopilamos

 

No vendemos sus datos, solo los compartimos según se indica en la presente política de privacidad.

Podemos compartir sus datos dentro de la Familia McDonald’s, que incluye McDonald’s Corporation, nuestras filiales, subsidiarias y franquiciados. En el siguiente enlace puede encontrar un listado de todas estas entidades, o dónde consultar más información al respecto. Los miembros de la Familia McDonald’s a los que transmitamos esta información no están autorizados para usarla ni compartirla salvo que se especifique en la presente política de privacidad.

Podemos compartir sus datos personales con proveedores que nos prestan servicios como atención de pedidos, procesamiento de datos y otros servicios de tecnología de la información, gestión de promociones, concursos o sorteos, realización de estudios y análisis, y personalización de la experiencia particular de los clientes de McDonald’s. No permitimos que estos proveedores usen dicha información ni la compartan con ningún otro fin que no sea el de prestar servicios en nuestro nombre.

Por razones estratégicas o comerciales, podemos optar por vender o transferir todo, o parte, de nuestro negocio. Como parte de dicha venta o transferencia, podemos transmitir la información recopilada y almacenada, incluidos datos personales, a cualquier parte implicada en la venta o transferencia.

En ocasiones podemos compartir información que no lo identifique de manera directa. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas globales anónimas sobre su uso de nuestros servicios en línea, o podemos combinar información sobre usted con la de otros clientes y compartirla de manera que no se la pueda vincular a ningún cliente concreto.

Tenemos el derecho de uso o transmisión de información que sea necesario para cumplir cualesquiera leyes, reglamentos o requisitos legales con la finalidad de proteger nuestros servicios en línea y la tecnología de nuestros restaurantes, presentar o defendernos ante reclamaciones legales, proteger los derechos, intereses y seguridad de nuestra organización, empleados, franquiciados, o público en general, o en conexión con investigaciones de fraude u otros delitos, o violaciones de nuestras políticas.

 

4.       Aviso de privacidad de los niños

 

Entendemos la importancia de proteger su privacidad cuando usa nuestros servicios en línea. Estamos sumamente comprometidos con la protección de la privacidad de los niños que visitan o usan dichos servicios. Para más información sobre la manera en que un país protege la privacidad de los niños, consulte el anexo correspondiente al país en cuestión.

Instamos a los padres a que controlen y supervisen con regularidad la actividad en línea de sus hijos. Si tiene cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad de los niños, póngase en contacto con nuestra Oficina mundial o local de Protección de Datos mediante los datos de contacto indicados más adelante. Si va a ponerse en contacto con la Oficina local, hágalo con la correspondiente a su país.

 

5.       Sus opciones

 

Comunicaciones publicitarias

Si ha aceptado que le enviemos comunicaciones publicitarias, puede retirar dicha autorización en cualquier momento. Para ello, siga las instrucciones de retirada de consentimiento que le enviamos.

Por lo general, también puede consultar en la sección de perfil de los servicios en línea que usted usa sus preferencias de comunicación, que incluyen instrucciones de cómo retirar su consentimiento. También tiene la posibilidad de modificar sus preferencias de comunicación mediante la configuración de sus dispositivos. También puede cancelar el servicio mediante nuestra Oficina local o mundial de Protección de Datos, mediante los datos de contacto indicados más adelante. Si va a ponerse en contacto con la Oficina local, hágalo con la correspondiente a su país.

Si opta por dejar de recibir nuestras comunicaciones publicitarias, aún seguiremos remitiéndole comunicaciones sobre sus operaciones, cuentas que tenga con nosotros, y concursos o sorteos en los que haya participado. Indicar que desea dejar de recibir un tipo de comunicaciones no implica que deje de recibir comunicaciones de otra índole. Por ejemplo, si indica que desea dejar de recibir correos publicitarios por correo electrónico, seguirá recibiendo mensajes publicitarios de texto si en su momento indicó que deseaba recibirlos. Tenga en cuenta que, si recibe comunicaciones de una franquicia de McDonald’s, tendrá que comunicar directamente a dicha franquicia que desea dejar de no recibirlas.

No compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios de estos, a menos que usted nos dé permiso para ello. En caso de que se lo notifiquemos y usted dé su consentimiento, compartiremos sus datos personales de la forma que usted nos indique.

 

Sus derechos sobre sus datos personales

En determinados países, existe el derecho a acceder, corregir, transferir, restringir, eliminar y oponerse al tratamiento de los datos personales recopilados. En tales países, también existe el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Para más información sobre los derechos mencionados, y países en que existen tales derechos, consulte el anexo correspondiente a su país. También puede visitar el Centro de Derechos GDPR.

 

6.       Uso de nuestros servicios en línea y otra tecnología

Tanto nosotros como nuestros proveedores podemos emplear cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestro negocio, como publicidad en línea, para recopilar información y prestarle los servicios o proveerle los productos por usted solicitados.

 

Cookies y otras tecnologías

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en un navegador web o dispositivo del usuario de Internet y se usa para recordar o recopilar información de dicho usuario. Algunos países en que operamos cuentan con políticas de cookies. A continuación, se ofrece información específica por país.

Una “baliza web” es una imagen diminuta u objeto que forma parte de la página web, aplicación o correo electrónico, y se usa para rastrear actividad. A veces también se les llama píxeles y tags.

 

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Al usar nuestros servicios en línea puede asignársele una cookie.
  • Algunas de las funciones de nuestros servicios en línea solo están disponibles con el uso de cookies o tecnologías similares.
  • Podemos usar tanto cookies de sesión (mientras dure su visita) como persistentes (por un lapso de tiempo fijo) y otras tecnologías de rastreo.
  • Nuestros servicios en línea, así como otras áreas de nuestro negocio, pueden contener balizas web.

Usamos cookies, balizas web y otra tecnología similar para recopilar información con los fines descritos en la presente política de privacidad. También podemos unir los datos recopilados por estas tecnologías con otros recopilados sobre usted mediante otros medios también descritos en la presente política de privacidad.

 

Podemos usar estas tecnologías para:

  • identificarle a usted o a su dispositivo;
  • permitirle acceder y usar nuestros servicios en línea en aquellos casos en que, sin ellas, dichos servicios podrían no funcionar correctamente;
  • ampliar la protección del sistema, cuando corresponda;
  • a efectos estadísticos, para calcular el uso de los sitios web y aplicaciones móviles;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • ayudarnos a controlar el funcionamiento (por ej.: tráfico, errores, tiempo de carga de la página, secciones populares, etc.) de nuestros servicios en línea;
  • recordarle, en su beneficio, cuando visite nuestros servicios en línea;
  • ayudar a personalizar su experiencia;
  • ofrecerlo publicidad personalizada para usted; y
  • otros fines descritos en la presente política de privacidad titulados: “Cómo usamos la información que recopilamos”.

Por ejemplo, podemos usar ciertas tecnologías para determinar si abre un correo electrónico o hace clic en un enlace incluido en un correo electrónico, ver cómo usa las páginas y el contenido de nuestras aplicaciones móviles, o si hace clic en un anuncio en línea de McDonald’s.

Tanto nosotros como terceras partes (nuestras redes de publicidad) podemos usar estas tecnologías para recopilar información de su actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y dispositivos de terceros y uso de nuestros servicios en línea para personalizar aún más su experiencia con nosotros.

Use las opciones de su navegador web si no desea aceptar cookies o desea configurar su navegador para que se le avise cuando reciba una cookie. Haga clic en la sección “Ayuda” de su navegador para ver cómo modificar sus preferencias con respecto a las cookies. Si bloquea todas las cookies, es posible que no pueda aprovechar todas las posibilidades disponibles de un sitio web.

Algunos navegadores web más actuales cuentan con la opción “No rastrear” que indica a los sitios web que visita que no quiere que se rastree su actividad. Dado que aún no se ha desarrollado una tecnología estándar de actuación ante órdenes de No rastrear, McDonald’s no realiza acción alguna. No obstante, seguimos evaluando nuevas tecnologías y una vez se cree dicho estándar podemos adoptarlo.

En aquellos servicios en línea que cuenten con vídeos, podemos personalizar y rastrear los videos que ve. Se considera que acepta el rastreo de los videos que ve en nuestros servicios en línea o redes sociales de terceros durante un máximo de dos años, según permita la legislación aplicable, o hasta que anule su autorización.

En el anexo específico de cada país se ofrece más información con respecto al uso de cookies y la tecnología en su país.

 

Publicidad personalizada

Al usar nuestros servicios en línea, podemos (tanto nosotros como nuestros proveedores) recopilar información de su actividad para poder ofrecerle publicidad personalizada para sus intereses.

Debido a que participamos en redes publicitarias (“anuncios”), es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten personalizar la información que le hacemos llegar en base a sus intereses, otra información relacionada con usted y medios contextuales. Estas redes publicitarias rastrean su actividad en línea a lo largo del tiempo y recopilan información mediante el uso de cookies, balizas web y registros de servidores web. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarle anuncios que puedan ser de especial interés para usted. Las redes publicitarias con las que trabajamos pueden recopilar información de sus visitas a sitios web que también forman parte de la red publicitaria en cuestión, como las páginas o anuncios que ve y cómo usar los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestros servicios en línea como en sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para ofrecerle publicidad personalizada para usted y ayudarnos a evaluar el grado de eficacia de nuestro marketing.

Si desea dejar de recibir publicidad personalizada, visite www.aboutads.info/choices o www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Al hacerlo, se le seguirán mostrando anuncios, pero no estarán personalizados para sus intereses particulares.

 

7.       Enlaces a otros sitios web y redes sociales

 

Nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si visita uno de estos enlaces, debe consultar la política de privacidad, términos y condiciones, y resto de políticas de los mismos. No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de terceros. Toda información que facilite a dichas organizaciones estará sujeta a las respectivas políticas de privacidad, términos y condiciones, y demás políticas de dichas entidades.

También podemos contar en nuestros servicios en línea con proveedores de otras aplicaciones, herramientas, widgets y complementos tales como los botones “Me gusta” de Facebook, los cuales también pueden usar métodos automatizados para recopilar sus datos cuando use estas funciones. Estas organizaciones pueden usar sus datos de acuerdo con sus propias políticas.

 

8.       Seguridad de la información

 

Nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas para preservar la seguridad de sus datos personales. Nuestros procedimientos técnicos, organizativos y físicos están diseñados para proteger los datos personales ante la pérdida, acceso, divulgación, uso, alteración o destrucción accidental, ilícita o no autorizada. Si bien tomamos todas las medidas necesarias para proteger nuestros sistemas de información, ningún sitio web, aplicación móvil, sistema informático o transmisión de información en Internet o en ninguna otra red pública puede garantizarse que es 100% segura.

 

9.       Conservación

 

Guardamos su información durante el tiempo que la necesitamos para llevar a cabo los propósitos detallados en la presente política de privacidad, y cumplir nuestras políticas con respecto al mantenimiento de los registros (a menos que por ley se requiera guardarlos durante más tiempo). Nuestras políticas de registro respetan la legislación aplicable. Conservaremos y haremos uso de su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige que conservemos su información para cumplir la legislación tributaria aplicable), resolución de litigios, ejecución de nuestros acuerdos, y de cualquier otra forma que establezca la presente política.

 

10.   Transmisión internacional de Datos

 

McDonald’s es una empresa mundial con procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos transfronterizos. Debido a ello, podemos compartir su información con la Familia McDonald’s y transmitirla a países del resto del mundo donde operemos en relación con los usos arriba especificados. La transmisión internacional de datos se realizará de conformidad con la presente Política de Privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable. En alguno de los países en que operamos pueden existir requisitos relativos a la transmisión internacional de datos. Dicha información específica, por país, se facilita a continuación en los anexos correspondientes.

 

Participación de McDonald’s Corporation en Escudos de Privacidad entre la UE y los EE. UU., y Suiza y los EE. UU.

McDonald’s Corporation forma parte de los Escudos de Privacidad entre la UE y los EE. UU., y Suiza y los EE. UU. (“Escudo de Privacidad”) que administra el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, uso y conservación de datos personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza. La participación de McDonald’s Corporation en el Escudo de Privacidad la somete a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio. Puede consultar el listado completo de participantes del Escudo de Privacidad, incluido McDonald’s Corporation, en https://www.privacyshield.gov/list.

Como participante del Escudo de Privacidad, McDonald’s Corporation se compromete y ha certificado que respeta los Principios del Escudo de Privacidad respecto a los datos personales que reciba de la Unión Europea y Suiza en base al Escudo de Privacidad. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • McDonald’s Corporation puede compartir información personal que esté sujeta a los Principios del Escudo de Privacidad con vendedores que le presten servicios, según se establece en la Sección 3 anterior. McDonald’s Corporation puede asumir responsabilidades en virtud del Escudo de Privacidad si dichos vendedores tratan la información personal en cuestión de manera inconsistente con el Escudo de Privacidad y McDonald’s Corporation se responsabiliza del acontecimiento que originó el daño.
  • McDonald’s Corporation puede divulgar información personal que reciba en base al Escudo de Privacidad atendiendo a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
  • Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que reciba McDonald’s Corporation en base al Escudo de Privacidad, y ejercer la opción de limitar el uso y la divulgación por parte de McDonald’s Corporation de dicha información. Si está interesado en ejercer su derecho y elección, contacte con McDonald’s Corporation en la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que figuran a continuación.

La presente Política de Privacidad establece las prácticas de privacidad de McDonald’s Corporation. McDonald’s Corporation le insta a que contacte con ellos a través de la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que figuran a continuación en cualquier momento para cualquier consulta, preocupación o queja que guarden relación con sus prácticas de privacidad y participación en el Escudo de Privacidad. Asimismo, podrá enviar su queja a la autoridad de protección de datos local y McDonald’s Corporation colaborará con ellos para resolver sus problemas.

Si McDonald’s Corporation no fuese capaz de resolver sus problemas con respecto a la información personal que hubiese recibido en virtud del Escudo de Privacidad, le corresponde el derecho a transmitir su problema sin resolver a JAMS un servicio de resolución de conflictos independiente con sede en los Estados Unidos, para proporcionar vías de recurso sin que usted incurra en coste alguno. Para presentar un recurso por un problema sin resolver, haga clic en el siguiente enlace. En el supuesto de que JAMS no sea capaz de resolver sus problemas, le corresponde el derecho de acogerse a arbitraje vinculante con sujeción a determinadas condiciones. Para saber más acerca de esta opción, haga clic en el siguiente enlace.

Tenga en cuenta que los procesos anteriores resultarán de aplicación únicamente para la resolución de conflictos con respecto a la información personal que reciba McDonald’s Corporation en virtud del Escudo de Privacidad. Cualesquiera otros conflictos que puedan surgir con McDonald’s Corporation o cualesquiera otros miembros de la Familia McDonald’s, o sus agentes, representantes, agencias, gestores, directores, o empleados, deberán resolverse de conformidad con los términos y condiciones aplicables de cualesquiera sitios web, aplicaciones móvil, correos electrónicos de boletines de información, suscripciones de correos electrónicos u otras propiedades digitales de las que sea titular la Familia McDonald’s o estén bajo su control.

Para más información acerca del programa del Escudo de Privacidad, y para consultar la certificación de McDonald’s Corporation, visite el sitio web del Escudo de Privacidad

 

11.   Cambios en nuestra Política de Privacidad

La presente política de privacidad entrará en vigor en la fecha que se establece en el inicio de la presente política. La política de privacidad puede sufrir modificaciones cada cierto tiempo. En caso de que se modificase algo, se publicará la versión revisada aquí y modificará la “última fecha de actualización” (la fecha en que resulte de aplicación) en el encabezado de la política. Deberá consultar aquí la versión de la política más actualizada.

 

12.   Cómo ponerse en contacto con nosotros

 

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento acerca de las prácticas de privacidad de McDonald’s en nuestra Oficina mundial o local de Protección de Datos. Nuestra Oficina local de Protección de Datos podrá atenderle en casos de información o reclamaciones específicas de un país. Puede consultar la información de contacto de nuestra Oficina local de Protección de Datos en el anexo de cada país.

 

Oficina mundial de Protección de Datos

A/A Global Data Protection Office

Privacy at McDonald's, Dept. 282

110 North Carpenter Street

Chicago, IL 60607-2101, USA

contact.privacy@us.mcd.com